Es gibt gute und schlechte Werkstätten, relativ unabhängig, ob der Händler gross oder klein ist, aber natürlich hat man bei kleinen Händlern einen direkteren Kontakt zum Meister/Besitzer. Andererseits gibt es beim grossen Händler auch immer einen, der höher steht. Man hat im Streitfall, also die Möglichkeit, nochmal bei höherer Stelle, eine Beschwerde einzureichen.
Sicherlich ist es aber die schlechteste Art, das Image aufzupolieren, nur mehr auf grosse Händler zu setzen und die Kleinen rauszudrängen. Man stößt damit die Stammkunden vor den Kopf, die in letzten 10 Jahren die Marke am Leben erhalten haben.
Allerdings ist es heute kaum mehr so, dass jemand sein ganzes Leben die gleiche Marke fährt und sich alle 3-5 Jahre ein neues Auto dieser Marke kauft. Stammkunden sind also offenbar verzichtbar.
