Rückruf war falscher Alarm!!!

Falscher Alarm: Daihatsu ruft Autos zum zweiten Mal zurück

Im Rahmen einer Rückrufaktion hat es bei Daihatsu eine Panne gegeben: Rund 2 000 Halter wurden fälschlicherweise vom KBA angeschrieben. Daihatsu
2011-03-25 Rund 2 000 Daihatsu-Fahrer sind jüngst fälschlicherweise mit ihrem Fahrzeug in die Werkstatt gebeten worden. In dem Schreiben vom Kraftfahrt-Bundesamt (KBA) wurden die Halter an nicht erledigte Reparaturarbeiten erinnert, die im Rahmen eines Rückrufs aus dem vergangenen Jahr hätten durchgeführt werden müssen. Allerdings haben neben den tatsächlichen Adressaten auch diejenigen Halter den Brief bekommen, die die Reparatur bereits haben durchführen lassen.

Das löste Verwirrung aus. Teilweise vermuteten die Kunden, dass die Daihatsu-Händler die Reparaturen nicht durchgeführt und die Mängel nicht beseitigt hätten. Werden sicherheitsrelevante Rückrufaktionen ignoriert, droht das KBA im schlimmsten Fall mit der Stilllegung des Fahrzeugs. "Wir werden die betroffenen Kunden erneut anschreiben, uns entschuldigen und ihnen bestätigen, dass die Arbeiten bereits erledigt sind", sagte Daihatsu-Deutschland-Geschäftsführer Matthias Heinz im Gespräch mit dem Internet-Portal. Ursächlich für den Fehler seien falsch verarbeitete Kundendaten gewesen. (vm/mid)






http://transporter-news.de/news.php?newsid=90226

[muwe]

Kundenpflege - sowas stiftet erheblichen Flursschaden, mehr als dem eigentlichen Vorgang gebührt.
Vertrauensbildene Massnahmen: Alles andere als was (jetzt) eigentlich angesagt sein sollte....